Mαίρη Ιωαννίδου

Talent Acquisition & People Development Director – INTRALOT

Integrating
Οι ετήσιοι, σε επίπεδο επιχείρησης, στόχοι (και η ανάλυση μέτρησης των αποτελεσμάτων) κατανεμημένοι ανά τμήμα, έρχονται να προστεθούν στους πιο εξειδικευμένους – που βγάζουν και περισσότερο νόημα – σε ατομικό επίπεδο, μέσα από το CPM στη διάρκεια του χρόνου. Τα στοιχεία και οι φάσεις μιας αξιολόγησης είναι πλήρως ενταγμένες στο σύστημα, όπου μπορούμε να διαχειριστούμε και να εστιάσουμε στα εξής: Δράσεις, Επιδόσεις, Αναπληροφόρηση (Feedback), Θέματα προς συζήτηση και Υποστήριξη μέσω Coaching.

Nothing Less / Inclusive
Τα μέρη μπορούν να εστιάσουν την προσοχή τους σε ό,τι τους είναι σημαντικό σε μία ορισμένη περίοδο, μη αφήνοντας κάτι που να μην το έχουν συζητήσει μέσα στο έτος.
Διάφοροι έκτακτοι στόχοι που δεν είχαν καταγραφεί προστίθενται «όπως έρχονται» στους προκαθορισμένους ετήσιους στόχους. Προγραμματίζονται συναντήσεις ώστε να συζητηθούν θέματα (στόχοι, τρόπος μέτρησης της απόδοσης, τρόπος χειρισμού και επιθυμητές συμπεριφορές, ανάγκες εκπαίδευσης και ανάπτυξης). Στο σύστημα κρατούνται σημειώσεις σχετικά με τα όσα έχουν συζητηθεί και συμφωνηθεί μεταξύ manager και υφισταμένου, καθώς και η αναπληροφόρηση (feedback) που έχει δοθεί.

Time Lined
Μία δομημένη συζήτηση manager και υφισταμένου λαμβάνει χώρα κάθε δώδεκα εβδομάδες τουλάχιστον. Για το σκοπό αυτό, ο καθένας τους μπορεί να προσθέσει θέματα προς συζήτηση (agenda items) για την επόμενη 1:1 συνάντηση.
Επιπλέον, μπορούν να δημιουργήσουν αντίγραφο / πρακτικά της συνάντησης. Ο μάνατζερ έχει την ευχέρεια να καταχωρεί σημειώσεις σχετικά με τις περιοχές ανάπτυξης του υφισταμένου.

Reflective
Kατά τη διάρκεια του 1:1, το σύστημα επιτρέπει στα μέρη να αξιολογούν τις επιδόσεις για συγκεκριμένες ενέργειες που έλαβαν χώρα, συνδέοντάς τις με τους στόχους απόδοσης ή τις ανάγκες προσωπικής ανάπτυξης και βελτίωσης. Λαμβάνοντας υπόψη ότι η αριθμητική βαθμολογία αξιολόγησης μπορεί να «παρασύρει» τα μέρη σε «ερμηνευτικές» συζητήσεις, καταλήξαμε σε μια λεκτική – περιγραφική κλίμακα.

Adapted
Το νέο σύστημα δεν προέκυψε μόνο του από τον παράδεισο του HR. To 2020 διεξήγαμε έρευνα προσωπικού, είχαμε συναντήσεις με τα στελέχη των κεντρικών και των Υποκαταστημάτων σε όλο τον Κόσμο και λάβαμε υπόψη τις γνώμες τους.

Leveraging Growth
Το CPM έχει ως στόχο την επιτάχυνση της ανάπτυξης στους τομείς α) της επίγνωσης των ικανοτήτων & αποτελεσμάτων, σε προσωπικό επίπεδο β) των αποτελεσμάτων της Εταιρίας, τη διαφάνεια, την υπευθυνότητα και την εναρμόνιση με την κουλτούρα, σε εταιρικό επίπεδο.

Open
Για την INTRALOT, η ύπαρξη ανοιχτού feedback, έγκαιρα δοσμένου και συστηματικού κατά τη διάρκεια του έτους, με την πλήρη υποστήριξη του Manager και με δυνατότητες Coaching είναι πολύ σημαντικό στοιχείο.

To CPM δίνει τη δυνατότητα αυτή στα μέρη, που μπορούν να ζητήσουν feedback από όλους τους χρήστες του, είτε πρόκειται για άτομα που εργάζονται στην έδρα,είτε στα τοπικά υποκαταστήματα των αγορών. Και όπως συμβαίνει με την απόδοση των ανθρώπων μας που χρειάζεται συνεχή μέριμνα, την ίδια ακριβώς αντιμετώπιση χρειάζονται και τα συστήματα απόδοσής μας. Έχουμε ανάγκη να είμαστε σε συνεχή επαγρύπνηση, ανοιχτοί στις νέες ιδέες, που πρέπει να προσαρμόζονται αλλά και να προσαρμόζουν την Εταιρική Κουλτούρα μας αναπτύσσοντάς την διαρκώς!

Tracking, Dynamic
Όλοι αναγνωρίζουν ότι κάποιοι από τους στόχους που συμφωνούνται στην αρχή του έτους, μπορεί στο τέλος της χρονιάς να έχουν αλλάξει ή να μην έχουν νόημα.

Το σύστημα που χρησιμοποιούμε είναι δυναμικό, ενσωματώνοντας ό,τι αλλάζει ή προκύπτει στα ενδιάμεσα, δίνοντας έτσι την ευκαιρία στους ανθρώπους να εστιάσουν στις ενέργειες που χρειάζεται πραγματικά να γίνουν και να πετύχουν έτσι καλύτερο συνολικό αποτέλεσμα.

Πάντως όλοι εμείς που δουλεύουμε στο ΗR αντλούμε πολύ θετική ενέργεια με ένα τέτοιο σύστημα να «τρέχει»…